Clarifier le discours en boutique
Le sujet demande de la précision et de la prudence. La formation donne des repères pour expliquer sans promettre, conseiller sans se substituer aux professionnels de santé et orienter le client avec responsabilité.
Accompagnement du client fumeur
Formation réduction des risques tabac
Cette formation aide les équipes à mieux comprendre les enjeux du tabac, de la nicotine et de la vape dans une posture de conseil responsable.
Comprendre les mécanismes de dépendance
Les participants travaillent les bases liées au tabac, à la nicotine, aux habitudes de consommation et aux questions fréquentes posées par les clients fumeurs.
Points abordés
- Différences entre tabac, vape et substituts
- Rôle de la nicotine
- Posture de conseil responsable
- Limites du discours commercial
- Accompagnement progressif du client
Pages utiles liées à cette recherche
Ces contenus détaillent les modules, le conseil client, la vente et l’organisation en intra-entreprise.
Connaissance des produits et environnement de la vape
Module de formation vape sur les produits, la nicotine, les e-liquides, le matériel et la posture de conseil en réduction des risques.
Formation conseiller vape : écouter, orienter, accompagner
Formation conseiller vape pour développer l’écoute client, la découverte des besoins, l’argumentation et un accompagnement responsable en boutique.
Besoin d’une session adaptée à votre boutique ?
Décrivez votre contexte, le nombre de participants et le module envisagé. CASE Formation revient vers vous avec une proposition sur devis.
Demander un devis de formation